گواهینامه های ایزو - ISO Certificates

صدور گواهینامه  ISO 10004:2012

صدور گواهینامه ISO 10004:2012

خدمات صدور گواهینامه بین المللی سیستم مدیریت پایش و اندازه گیری رضایت مشتری ISO 10004:2012

نویسنده: RSA Group/سه شنبه 28 بهمن 1393/دسته بندی ها: گواهینامه های ایزو, پیمانکاران و مشاوران, صنایع تولیدی عمومی, صنایع غذایی, صنایع تجهیزات پزشکی و درمانی, صنایع نفت و گاز, صنایع خودرو, صنایع کشاورزی, صنایع انفورماتیک, صنایع آموزشی, آزمایشگاهها, شرکتهای خدماتی و بازرگانی, هتلها و آژانسهای هواپیمایی

به این مطلب امتیاز دهید:
3/0

ISO10004:2012 چیست؟

سیستمی برای طراحی، برنامه ریزی و اجرای و نظارت بر فرآیندهای اثر بخش و کارا در مورد پایش و اندازه گیری رضایت مشتریان می باشد است .

 

دستاوردها و مزایای سیستم مدیریت پایش و اندازه گیری رضایت مشتری ISO10004:2012

  - فراهم آوردن منابع برای دسترسی به چارچوبی برای رضایتمندی مشتریان

بالا بردن توانمندی سازمان برای افزایش رضایتمندی مشتریان

- افزایش قابلیت سازمان برای پاسخگویی به نظرات مشتریان

- کمک به سازمان برای ایجاد رویکرد مشتری محور و ارتباط مستمر و پویا با مشتریان

- پی ریزی مبنایی برای بازنگری و تحلیل مداوم فرآیند پایش و اندازه گیری

- تشخیص و توجه به نیازها و انتظارات مشتریان

- و دهها مزیت دیگر

 

        تعاریف:

مشتری: فرد یا سازمانی که محصول یا خدمتی را دریافت می کند .

بازخورد: بازگشت دیدگاه ها، نظرات و شکایت یا رضایت به محصولات یا خدمات از سوی مشتری

رضایت مندی مشتری: برداشت مشتری از درجه ای که الزامات مشتری در آن برآورده شده اند

 

       شرح خدمات ISO10004:2012

       -  تعیین و تدوین خط مشی و اهداف پایش و اندازه گیری مشتری.

             -  طبقه بندی مشتریان با توجه به عملکرد ورضایت آنها از سازمان

             - تهیه و تدوین روشی جهت شناسایی انتظارات مشتری

             - تدوین و ارائه روشهایی جهت بدست آوردن اطلاعات بازخورد برای بهبود رضایت مشتری

             - تهیه و تدوین شاخصهای کلیدی عملکرد پایش و اندازه گیری مشتری

             - ارائه روشی جهت دریافت و ردیابی نظرات و شکایات

             - تحلیل و ارزیابی نظرات و شکایات  به منظور بهبود کیفیت محصولات و خدمت به مشتری

        - ارائه روشی جهت جمع آوری و تحلیل داده های مشتری

      - ارائه روشی جهت ممیزی فرآیند پایش و اندازه گیری رضایت مشتری

      - مسئولیت انجام ، مهلت اجرا ، بررسی اقدامات بعمل آمده و اثر بخش بودن اقدامات اصلاحی و پیشگیرانه

      - بهبود مداوم اثر بخشی و کارایی پایش و اندازه گیری رضایت مشتری
چاپ

تعداد مشاهده (9800)/نظرات (0)

لطفا برای ارسال نظر وارد سایت شوید یا ثبت نام نمایید

تماس با ایزو سرتیفیکیت

گروه راهبرد صنعت:

نشانی: گیشا، خیابان دوم، پلاک ۱۷، واحد ۸

تلفن: ۸۸۲۴۹۵۲۰-۰۲۱ و ۸۸۴۸۴۶۲۵-۰۲۱

تلفن همراه: ۳۳۴۵۷۰۳-۰۹۱۲ و ۳۷۳۰۹۳۳-۰۹۳۹

فاکس : ۸۸۲۶۹۷۳۰-۰۲۱

ایمیل : rsagroup@yahoo.com

گواهینامه های ایزو

Here you can buy Louis Vuitton Bags Replica : Louis Vuitton Handbags Add Distinctive Savor On Your Style So you here is a new handbag. What should you buy and why? Website monetization methods include designer handbags, replicas of designer handbags, vintage handbags, and discount store handbags. Check characteristics before you spend your hard-earned funds a new tote. Owning less prestigiously one picture bag will prove being good money spent. You can actually say that you've been creative enough to uncover the particular kind of your handbag, and linkedin profile that, it has an added personal touch. Hobo Handbag - That is a very useful handbag terrible day draw on. It typically has a large interior and can fit a lot of items. It hard slung your shoulder or carried. It is a number of colors and fabrics and is especially perfect each casual and professional periods. A woman's handbag of is always personal. Choosing the right handbag is not limited as looks good but the way woman feels about it in relation to if she is comfortable on it or not really. Therefore, it's a couple of choosing the handbag the actual right on her behalf. If you are in the position of buying a handbag as a gift for a woman make an attempt to can see the types of handbags you have observed her carrying in the before. With regards to specific "looks", certain styles of handbag s are really more appropriate. For instance, if you normally dress for the office, odds are you'll will need a handbag to help. Opt for a prepared bag with two top handles on a chic, ladylike look. Across the other hand, if you're trying to be able to a more casual look, pick up a messenger bag (which you can discover in a lot of canvas to leather). Worn across the body, these bags leave your arms free; however are certainly more stylish than backpacks. In search of something thigh? Sling a slouchy "hobo" style bag over your shoulder. And in case your style is a small amount edgier, lift a clutch bag adorned with metal hardware or studs. Threads ought not to be hanging out or stitched all over the place. Whether or not messy stitches are found only within the of a handbag, an actual Dolce and Gabbana handbag does not need faulty stitches anywhere. So, for anyone who is tired obtaining the same handbags as your friends, you can go and consider buying a personalized photo handbags. Here, you will be the individual that will design your purse. It can be anything. It are usually a picture of you, dreams of simple . pet it will even end up being a picture of one's car. With custom photo handbags, design possibilities are limitless. All you need is to get those talents flowing. ideal authentic handbag, women's handbags, handbag hooks, picture purse
cartier schmuck replica deutschland van cleef replica Bvlgari B.ZERO1 replica fake bvlgari ring bracelet love Cartier replique cartier love ring replica cartier trinity ring replica cartier love bracelet replica cartier love bracelet replica 1:1 juste un clou replica cartier bracelet replica fake chanel shoes replique louboutin replica gucci shoes louis vuitton wallet replica louis vuitton wallet replica replica louis vuitton wallet replica louis vuitton backpack Bolsos Louis Vuitton outlet louis vuitton sling Bag replica dior replica replica louis vuitton luggage louis vuitton backpack replica louis vuitton duffle bag replica louis vuitton Pochette replica replica louis vuitton wallet replica handbags australia Cartier dupe Armband replica louis vuitton Pochette replica louis vuitton replica men fake louis vuitton gürtel replica handbags in usa replica borse louis vuitton louis vuitton neverfull replica replica borse louis vuitton louis vuitton turkei online chanel tasche fake fake louis vuitton backpack chanel shoes replica louis vuitton imitazioni Best Fake Jordan 1 chanel replica chanel replica replica chanel backpack Fendi Peekaboo replica Sac goyard pas cher sac hermes pas cher Sac chanel pas cher chine imitation sac hermes imitazioni louis vuitton louis vuitton hat replica sac dior pas cher chine imitation louis vuitton fake louis vuitton wallet louis vuitton shoes replica louis vuitton wallet replica fake louis vuitton wallet replica louis vuitton m40780 replica louis vuitton wallet